WooCommerce İş Bankası Sanal POS Eklentisi

• Sipariş teslimatı yapılmamalı, ürün kargoya teslim edilmiş ise malın kişiye teslim edilmemesi için kargo ile bağlantıya geçilmelidir.
• Teslim edilen sahtecilik amaçlı siparişlerde sorumluluk uluslararası kart kuruluşlarının belirlemiş olduğu kurallar gereğince işyerine aittir. İşyeri yetkilileri sahtecilik amaçlı sipariş veren kişi/kişiler hakkında Cumhuriyet Savcılığına suç duyurusunda bulunmalıdır.
• Sahteciliği konu işleme eğer onay verilmiş ise, onay alınan provizyon işlemi aynı gün içerisinde işyeri tarafından iptal edilmelidir.
• İptal/İade işlemleri mutlaka sistem aracılığı ile işlem yapılan karta yapılmalı, müşterinin talebi nedeni ile farklı bir karta, isme ya da bir banka hesabına havale-eft olarak yapılmamalıdır.

• Sahte veya sorun yaşanmış işlemlerle ilgili işlemlerin yapıldığı IP, adres, isim bilgileri bir dosyada (Blacklist) tutulmalıdır.
• Aynı IP’den kısa sürede birden fazla işlem geliyor ise bu işlemler incelenmeli, şüphelenilen durumlarda reddedilmelidir.
• Siteye üyelik sistemi getirilmeli, aynı üyelikle birden fazla işlem geliyor ise uyarı mekanizmaları çalıştırılmalı  ve işlemler incelenmelidir. Belirlenen kısıtların üzerindeki işlemlere otomatik red cevabı dönülmelidir.
• Üyelerin gri, beyaz ve kara liste şeklinde 3 farklı grup altında takip edilmesi operasyonun yükünü hafifletir.
• Aynı kart numarası ile kısa sürede birden fazla işlem geliyor ise incelenmeli,müşterinin önceki siparişlerine bakılmalı,gerekirse işlemler bankadan teyit alınmadan onaylanmamalıdır.
• Yeni müşteriler detaylı olarak incelenmeli, bilgilerinin doğruluğu araştırılmalıdır.
• Hata alan işlemlerin neden kodları incelenmelidir.
• Anlamsız mail adreslerinden şüphelenilmelidir.
• Kredi kartları ile düşük tutarlı işlem denemeleri kartın limitinin olup olmadığının kontrolü için yapılıyor olabilir.Düşük tutarlı farklı işlemler için uyarı mekanizmaları oluşturulmalıdır.
• Sipariş için verilen telefonlar geri arama yapılarak bilgilerin doğrulaması yapılmalıdır.
• Geçmişe yönelik verilen siparişler kaydedilmelidir. Kısa sürede sık aralıklarla veya yüksek tutarda, değişik kartlar ile sipariş veren yeni müşteriler incelenmelidir.
• Birçok müşterinin tek bir teslimat adresi vermesi durumunda işlemlerin doğruluğu incelenmelidir.
• Teslimat adresinin daha önce başka siparişlerde kullanılıp kullanılmadığı kontrol edilmelidir.
• Teslimatlar geçici adres, otel, kurye merkezi gibi yerlere kesinlikle yapılmamalıdır.
• Yüksek tutarlı ve özellikle yurtdışı kartlarla verilen siparişler dikkatle incelenmelidir.
• Sipariş verilen ürün çok değerli ve kolay nakde  dönüştürülebilir ise dikkatli olunmalıdır.
• Başkasına ait kredi kartı kabul edilmemelidir, üye isim soyisim ve kart isim soyisim bilgileri kontrol edilmelidir.
• Hızlı teslimatı istenen değerli ürün siparişlerinde işlem dikkatle incelenmelidir.

Sanal POS üzerinden şüpheli bir sipariş gelmesi durumunda 0262 686 75 53 numaralı telefondan Akbank Üye İşyeri Güvenlik Servisi’ne bildirebilirsiniz.

Sanal POS Başvuru Değerlendirme Kriterleri Nelerdir?

• Firmanın web sayfası erişilebilir, sitedeki ödeme adımları çalışıyor olmalıdır.
• Firma, sanal mağazasında güvenli alışveriş ortamını sağlamak için yetkili kuruluşlardan geçerli SSL sertifikası almalıdır.
• Ödeme sayfasında kredi kartı ile ödeme seçeneği yer almalıdır.
• Web sitesi ve ödeme sayfasında Akbank logoları bulunmalıdır.
• Web sayfasında ürün kataloğu ve alışveriş sepeti bulunmalıdır.
• Firma sanal mağazasında, tüketiciye garanti, iade ve iptal hakkındaki şirket prensiplerini açık ve net olarak belirtmelidir.
• Web sayfasında “gizlilik taahhüdü ve güvenlik politikası” ile ilgili yazılı içerikler yer almalıdır.
• Web sayfasında ürün teslimatına ilişkin bilgiler yer almalıdır.
• Web sayfasında firmanın adı, açık adresi, sabit telefon ve fax numaraları, e-posta adresi gibi tüm iletişim bilgileri doğru ve güncel olarak yer almalıdır.
• Firma döviz ile satış yapacaksa web sayfasında satış kurunu göstermelidir.
• Firma, faaliyet alanına göre yetkili kurumlardan aldığı evrakları başvuru esnasında iletmelidir.
  • Turizm İşletmeleri için TURSAB Belgesi
  • İlaç satışı yapan işletmeler için Sağlık Bakanlığı’ndan Yetki Belgesi
  • Oyun ve eğlence aracı olan ateşli silah ve patlayıcı malzeme satışı yapılıyor ise Valilik’ten Satış İzin Belgesi
• Firma, sanal mağazasında hukuka aykırı olan ya da Akbank ilkeleri ile ters düşen ürün satışı yapmamalıdır. (Örneğin; kumar, ateşli silah gibi ürünlerin satışı Türk Kanunları’na göre özel hükümlere tabidir.)

Yukarıdaki kriterlere uymayan, Hukuka aykırı ya da Akbank ilkelerine ters düşen ürün satışı yaptığı tespit edilen firmaların Sanal POS başvurusu kabul edilmeyecektir.

Sanal POS / POS Net ile ilgili bir problem olması durumunda 0212 319 06 01 numaralı telefondan Akbank Sanal POS Teknik Destek hattını 7 gün 24 saat arayarak hizmet alabilirsiniz.